por Las 100 mayores empresas del mundo, listadas por Fortune Global, son mencionadas en Internet 10.400.132 veces al mes y la mayoría tienen lugar en Twitter. El 79 por ciento de las cuentas corporativas intenta participar en Twitter con ‘retuits’ y menciones, y el 70 por ciento de las páginas corporativas de Facebook responden a los comentarios
El III ‘Estudio Global Social Media Check-up’ desarrollado por Burson-Marsteller, que incluye datos proporcionados por Visible Technologies, ha examinado la actividad de las 100 empresas del Fortune Global en redes sociales, incluyendo Twitter, Facebook, YouTube y, por primera vez, Google+.
En 2012, la gran mayoría de las empresas (87 por ciento) utilizan, al menos, una de las principales plataformas de redes sociales para comunicarse con sus stakeholders. YouTube es, de lejos, la que experimenta un mayor crecimiento en usuarios corporativos.
Así, el 79 por ciento de las empresas del estudio cuentan en la actualidad con un canal propio en YouTube, en comparación con el 57 por ciento del año 2011. Estos canales tienen, de media, más de dos millones de visitas y 1.669 suscriptores.
No obstante, el estudio afirma que Twitter es la plataforma más popular para las compañías y la que recoge más discusiones sobre estas. De hecho, el 82 por ciento de las 100 de Fortune Global tienen, al menos, una cuenta de Twitter. Cada compañía ha sido mencionada una media de 55.970 veces en esta red social.
El CEO de Burson-Marsteller, Mark Penn, ha destacado que «ha sido muy interesante observar, desde 2010, la evolución que el uso de redes sociales ha tenido en las grandes compañías, desde la difusión a la captación y a la creación de contenido». Entre otras cosas, ahora se observa que las compañías «están integrando más contenidos multimedia originales para compartirlos con sus seguidores en Twitter, Facebook y YouTube», ha dicho.
Los stakeholders también están siguiendo de cerca a las compañías globales. Comparado con 2011, el número medio de seguidores de media por cada cuenta corporativa de Twitter casi se ha triplicado, desde los 5.076 hasta 14.709. En Facebook, la media de ‘me gusta’ por cada página corporativa ha aumentado un 275 por ciento desde 2010, hasta los 152.646 ‘me gusta’ en 2012.
«La gente quiere interactuar con estas grandes compañías, y estas plataformas son el puente directo al corazón de estas organizaciones», ha indicado, por su parte, el responsable de Estrategia Digital de Burson-Marsteller, Dallas Lawrence. «Lo que es aún más impresionante es cómo las empresas están respondiendo a sus seguidores», ya que el 79 por ciento de las cuentas corporativas intenta participar en Twitter con ‘retuits’ y menciones, y el 70 por ciento de las páginas corporativas de Facebook responden a los comentarios en sus muros y timelines.
Un pensamiento en “Las grandes empresas tienen un alto grado de participación en redes sociales”